Kontakt und Support

Den passenden Kontaktweg für Ihr Anliegen wählen.

Allgemeine Frage, Bestellsupport, Mangelmeldung und Widerruf haben unterschiedliche sichere Wege. So müssen keine vertraulichen Dokumente unnötig per E-Mail versendet werden.

Allgemeine E-Mail schreiben01511 5943845 anrufen
Bestellung

Bestellreferenz statt Dokumentanhang

Nennen Sie nach Möglichkeit nur die Referenz aus der Bestätigungs-E-Mail und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert.

Bestellsupport vorbereiten
Mangel

Fehler bestellgebunden melden

Im privaten Ergebnisbereich steht die Funktion „Technischen oder inhaltlichen Fehler melden“ bereit. Eine Mangelkorrektur verbraucht keinen Stil-Überarbeitungsslot.

Mängelprozess nachlesen →
Widerruf

Ohne Login elektronisch erklären

Die Widerrufsfunktion benötigt keinen privaten Ergebnislink. Der Eingang wird auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Vertrag widerrufen

Bitte nicht per E-Mail senden

Keine Bewerbungstexte, Lebensläufe, Fotos, Unterschriften, vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder privaten Zugriffstoken. Diese Angaben sind für eine erste Supportzuordnung nicht erforderlich.

Datenschutzhinweise öffnen →

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Kontakt und Support

Welche Angaben braucht der Bestellsupport?

In der Regel genügt die Bestellreferenz aus der Bestätigungs-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

Soll ich Bewerbungstexte oder Dateien per E-Mail senden?

Nein. Senden Sie keine Lebensläufe, Anschreiben, Fotos, Unterschriften, Zahlungsdaten, Passwörter oder Zugriffstoken per E-Mail.

Wo melde ich einen Fehler im Ergebnis?

Nutzen Sie bevorzugt die bestellgebundene Funktion im privaten Ergebnisbereich. So bleibt die Meldung eindeutig zugeordnet und eine Mangelkorrektur verbraucht keinen Stilslot.

Wie erkläre ich einen Widerruf?

Nutzen Sie die dauerhaft erreichbare elektronische Widerrufsfunktion oder senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Die Widerrufsbelehrung erläutert das Verfahren.

Wann sollte ich anrufen?

Ein Anruf ist für kurze organisatorische Fragen geeignet. Verbindliche Bestell-, Widerrufs- oder Mangelangaben sollten zusätzlich über den vorgesehenen schriftlichen Weg übermittelt werden.